Article 2 – RISQUES

Chaque participant est conscient que, vu certain caractère des voyages que nous organisons, il peut courir certains risques dus notamment à l'éloignement des centres médicaux. Il les assume en toute connaissance de cause et s'engage à ne pas en faire porter la responsabilité à Silver Wings Travel & Tours.

Ceci est valable également pour les ayants droit et tout membre de la famille. Si les circonstances l'imposent, pour des raisons climatiques ou des événements imprévus et en particulier pour assurer la sécurité de l'ensemble du groupe, Silver Wings Travel & Tours se réserve le droit directement ou par l'intermédiaire de ses accompagnateurs de substituer un moyen de transport, un hébergement par un autre équivalent, un itinéraire à un autre, ainsi que les dates ou les horaires de départ, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité.

Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par l'accompagnateur. Silver Wings Travel & Tours ne peut être tenu responsable des accidents survenus dus à l'imprudence d'un membre du groupe ou du groupe. Concernant les risques et éventuels retard liés aux prestations aériennes effectuées par les compagnies aériennes, Silver Wings ne pourra être tenu pour responsable et aucun dédommagement ne pourra être demandé. Silver Wings assistera au mieux les clients, ceux-ci devront ensuite se retourner vers la compagnie.

Article 3 – PRESTATION AERIENNE :

Les tarifs ne comprennent aucun vol (ni international ni intérieur) sauf à la demande. Silver Wings Travel & Tours est également agence de voyages et peut réserver ou émettre vos vols internationaux ou domestiques.

Article 4 – AJUSTEMENT DES PRIX

Les prix indiqués dans notre programme sont libellés en euros, par personne, et ont été établis en fonction des conditions économiques en vigueur. Une majoration ou une diminution des prix relative à une fluctuation du taux de change, d'une augmentation des prix appliqués par les prestataires de service, d'une hausse de carburant, des taxes légales, peut obliger Silver Wings Travel & Tours à modifier ses prix.

Article 5 – INSCRIPTION

Toute inscription fait l'objet du versement d'un acompte de 35% non remboursable. Le solde est à régler au plus tard 30 jours avant le début du voyage. Si toutefois le solde, ne nous était pas parvenu dans les délais fixés, Silver Wings Travel & Tours se réserve le droit d'annuler la réservation sans indemnité.
Les réservations des prestations terrestres doivent être faites à notre agence à Antananarivo par téléphone ou par e-mail puis confirmées avec les noms et prénoms des participants, les dates de naissance, les détails des vols, … L’inscription ne sera définitive qu’à réception de l’acompte demandé. Nous vous demandons expressément d’envoyer par e-mail une copie de votre virement bancaire afin de le suivre sur place avec notre banque.

Article 6 – FRAIS D'ANNULATION

Si, pour quelque raison que ce soit, vous devez annuler le voyage, les sommes versées vous seront retenues selon le barème suivant :
• 30 à 21 jours avant le départ : 35% du prix du voyage.
• 20 à 8 jours avant le départ : 50% du prix du voyage.
• 7 au départ : 100% du prix du voyage
Si des cas de force majeure peuvent mettre en cause la sécurité des clients, Silver Wings Travel & Tours se réserve le droit d'annuler le voyage et vous remboursera l'intégralité des sommes déjà versées sans pouvoir prétendre à aucune indemnité.

Article 7 – MODIFICATIONS

Un client ne pourra opérer à des modifications ou à un écourtement de son séjour. Si le contenu du programme n’est pas utilisé dans sa totalité par le client de façon volontaire, celui-ci ne pourra prétendre à un quelconque remboursement. Un client ne pourra non plus quitter un circuit de son plein gré sans avoir avisé le responsable de son dossier. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

Article 8 – RECLAMATIONS

Toute réclamation devra être faxée ou envoyée par mail avec accusé de réception ou en courrier avec accusé de réception au plus tard 30 jours après le retour du client. Passé cette période, aucune lettre de réclamation ne fera l’objet d’une enquête de notre part.